Eesti keeles

Kehtib alates 4. novembrist 2026. Selle lehe tekst on ingliskeelsete tingimuste eestikeelne versioon.

Müüja

Veebipoodi monarceq.com (Mon Arc) haldab Q Equestrian OÜ, registrikood 17122977, KMKR EE102804010, Narva mnt 2-21, 10117 Tallinn. E-post: hello@monarceq.com, telefon: +372 5665 7261.

Tellimine ja maksmine

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Leping sõlmitakse, kui esitate tellimuse ja me kinnitame selle e-kirjaga. Maksta saab kaardi, Apple Pay, Google Pay või Shop Payga (Shopify Payments). Kaardiandmeid me ei säilita. Kui toode on otsa saanud või hind oli ilmselgelt vale, võime tellimuse tühistada ja tagastame kogu summa viivitamata.

Tarne

Saadame Euroopa Liidu riikidesse. Tellimus väljastatakse 1–2 tööpäeva jooksul; Eestisse jõuab pakk tavaliselt 1–2 tööpäevaga. Tarnehind kuvatakse enne maksmist, üle 100 € tellimustele on tarne tasuta. Pakid toimetab kohale SmartPosti koos partneritega.

Taganemisõigus (14 päeva)

Tarbijana võite lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata.

  • Veebis: Taganege lepingust siin – sisestage nimi, e-post ja tellimuse number ning vajutage „Confirm withdrawal / Kinnitan taganemise". Kinnitame avalduse kättesaamist e-postiga 1 tööpäeva jooksul.
  • Või saatke meile selge avaldus e-postiga. Võite kasutada allolevat näidisvormi.

Saatke kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavaldust aadressil Q Equestrian OÜ, Narva mnt 2-21, 10117 Tallinn. Tagastamine on tasuta – tagastamise saatekulu kanname meie. Tagastame kõik makstud summad, sh tavapärase tarnekulu, 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest; võime raha tagastamisega oodata, kuni kaup on meieni jõudnud või olete esitanud tõendi selle saatmise kohta. Kaupa võite käsitseda nagu poes (proovida suurust ja kvaliteeti). Kui kaupa on käsitsetud rohkem, kui selle omaduste kontrollimiseks vaja (nt kantud või pestud), võime tagastatavast summast maha arvata väärtuse vähenemise. Hügieenilistel põhjustel suletud pakendis sokke ei saa pärast pakendi avamist tagastada.

Taganemisavalduse näidisvorm
Kellele: Q Equestrian OÜ, Narva mnt 2-21, 10117 Tallinn, hello@monarceq.com
Teatan, et taganen järgmiste kaupade ostulepingust: ______
Tellimise / kättesaamise kuupäev: ______
Tellimuse number: ______
Tarbija nimi ja aadress: ______
Allkiri (ainult paberil esitamise korral) ja kuupäev: ______

Puudused ja kaebused

Vastutame kauba puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb 1 aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba üleandmisel. Teatage puudusest 2 kuu jooksul selle avastamisest e-posti teel; vastame 15 päeva jooksul. Võite valida parandamise või asendamise; kui see pole võimalik või ei õnnestu, võite nõuda hinna alandamist või raha tagastamist. Kõik meie kulul. Kui me kokkuleppele ei jõua, võite pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee) või kohtusse. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.

Isikuandmed

Vastutav töötleja on Q Equestrian OÜ. Töötleme teie andmeid (nimi, kontaktandmed, aadress, tellimuse andmed) tellimuse täitmiseks (leping), raamatupidamiseks 7 aastat (seadusest tulenev kohustus), uudiskirja saatmiseks (nõusolek) ning statistika- ja turundusküpsiste kasutamiseks (nõusolek). Andmeid jagame ainult teenuseosutajatega, kes aitavad poodi pidada: Shopify (e-poe platvorm ja maksed), SmartPosti (tarne), Klaviyo (uudiskiri), Adobe Fonts (fondid) ja Google (e-post). Osa neist töötleb andmeid väljaspool EL-i (USA) EL–USA andmekaitseraamistiku või standardlepingutingimuste alusel. Teil on õigus oma andmetega tutvuda, neid parandada või kustutada, piirata töötlemist, esitada vastuväiteid, saada andmed ülekantaval kujul ning võtta nõusolek igal ajal tagasi. Kirjutage meile e-postiga. Kaebuse saate esitada Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee). Täpsem teave: Privacy policy.

Küpsised

Kasutame hädavajalikke küpsiseid, ilma milleta pood ei tööta (ostukorv, kassa, turvalisus, teie küpsiste valik). Statistika- ja turundusküpsiseid (Shopify, Klaviyo) kasutame ainult teie nõusolekul. Valikut saate igal ajal muuta: Küpsiste seaded.